Resume

獨立負責辦理線下活動、撰文、編輯，並經營品牌 FB 粉專社群、創造導流。

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能獨立完成專案活動規劃提案及執行，以及掌控人力成本及時程前提下，進行決策並與中央及縣市承辦協調雙方需求，確實引導團隊完成結案。

專職個案服務、精神症狀暨自殺風險評估、危機管理、資源盤點及連結。擅長3個月內與個案建立關係並獲得信賴。任職期間服務逾千名個案。

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​主要負責三蘆、北海岸及汐止地區，長期合作夥伴包含各縣市社政、衛政、民政及警消單位。並曾擔任聯繫行政窗口、財務及會計業務各一年。

接聽進線詢問，依照公司標準流程處理客戶與保險商品諮詢、問題與抱怨，客速處理的顧客滿意度90%。

負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中。

將顧客反饋資訊供給相關部門及電話行銷專員以達成服務流程優化。